Conditions d'utilisation
Les présentes conditions générales décrivent les règles qui s'appliquent à votre utilisation des services de casino en ligne de Spinsbro au Canada. Elles expliquent la relation entre vous et nous, définissent vos responsabilités lors de l'utilisation de notre site et décrivent la manière dont nous gérons les comptes, les paiements et les litiges. En créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute autre politique que nous publions sur le site.
Responsabilités du compte
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée sous votre compte. Vous devez fournir des coordonnées et des informations d'identité exactes et à jour lorsqu'elles sont demandées et nous informer sans délai de tout accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous suspectons une activité frauduleuse, un abus de comptes multiples ou une violation des présentes conditions.
Conditions d'éligibilité
Pour vous inscrire et jouer, vous devez satisfaire aux exigences légales d'âge et de résidence applicables dans votre province ou territoire. Vous devez être le titulaire légitime de tout moyen de paiement utilisé et ne pas faire l'objet d'une auto-exclusion ni d'une interdiction locale de jeu en ligne. Nous nous réservons le droit de refuser l'inscription ou de restreindre l'accès lorsque l'éligibilité ne peut être vérifiée.
Utilisation acceptable de la plateforme
Vous acceptez d'utiliser nos services de manière légale et de bonne foi. Sont interdits notamment les actes visant à perturber le fonctionnement de la plateforme, l'exploitation d'erreurs techniques, l'utilisation de bots ou d'outils automatisés, la collusion avec d'autres joueurs pour manipuler les résultats, ou le blanchiment de capitaux. Nous pouvons appliquer des restrictions sur les comptes ou retenir des fonds en cas de suspicion d'abus.
Règles générales des bonus et promotions
Les promotions et bonus sont soumis à des règles spécifiques publiées avec chaque offre. En général, les bonus exigent des mises éligibles et peuvent être assortis de conditions de mise, de restrictions sur les jeux, de limites maximales de mise et de périodes d'expiration. L'abus de bonus, l'empilement de bonus et les tentatives de contourner les règles promotionnelles peuvent entraîner la perte des fonds bonus et des gains. Consultez toujours les conditions de la promotion avant d'y participer.
Dépôts et retraits
Tous les dépôts doivent être effectués à partir de moyens de paiement à votre nom. Nous traiterons les retraits conformément à nos procédures de vérification et de paiement. Avant de libérer des fonds, nous pouvons exiger une vérification d'identité, un justificatif de domicile ou des documents supplémentaires. Les délais de traitement des retraits et les méthodes disponibles dépendent du prestataire de paiement choisi et peuvent varier selon la juridiction. Nous pouvons appliquer des limites, des gels ou des contrôles lorsque nos procédures de risque et de conformité l'exigent.
Règlement des litiges
Si vous avez une question ou un litige concernant votre compte ou une transaction, contactez notre équipe d'assistance pour un examen initial. Nous nous efforcerons de répondre rapidement et d'enquêter sur tout problème signalé. Si un dossier ne peut être résolu via notre processus d'assistance, nous fournirons des informations sur les options de règlement des litiges indépendantes applicables à la juridiction de votre compte, lorsque celles-ci sont disponibles.
Mises à jour des termes et conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Nous publierons les conditions mises à jour sur le site et, lorsque cela est requis, nous vous informerons des changements importants. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une mise à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et contacter l'assistance pour fermer votre compte.